Sıkça Sorulan Sorular
Siparişimi nasıl verebilirim?
Sitemizden beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyin, ödeme adımlarını tamamlayın. Üye olmanıza gerek yok; misafir olarak da sipariş verebilirsiniz.
Minimum sipariş tutarı var mı?
Perakende siparişlerde minimum tutar bulunmamaktadır. Toptan/bayi siparişlerinde minimum tutar hakkında Bayi Sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Kargo süresi ne kadar?
Siparişleriniz iş günü 14:00'e kadar verildiğinde aynı gün kargoya verilir. Türkiye genelinde ortalama 1-3 iş günü içinde teslim edilir. İstanbul'da genellikle ertesi iş günü teslim yapılmaktadır.
Ücretsiz kargo var mı?
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde ücretsiz kargo fırsatı sunulmaktadır. Güncel kargo kampanyalarımızı site üzerinden takip edebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartlarında taksit seçenekleri mevcuttur.
Kapsülleriniz hangi makinelerle uyumlu?
ESE 44mm pod kapsüllerimiz ESE standardını destekleyen tüm espresso makineleriyle uyumludur. Nespresso® uyumlu kapsüllerimiz ise Nespresso® Original Line makineleriyle çalışır. Ürün sayfalarında uyumluluk bilgisini detaylı bulabilirsiniz.
Ürünlerin son kullanma tarihi ne kadar?
Kahve ürünlerimizin çoğunun üretimden itibaren 18-24 ay raf ömrü bulunmaktadır. Tüm ürünlerimiz tazeliğini koruyacak şekilde paketlenerek gönderilmektedir.
Ürünleriniz orijinal İtalyan kahvesi mi?
Evet. Gimoka, İtalya'nın Udine şehrinde 1956'dan bu yana üretim yapan köklü bir İtalyan kahve markasıdır. Gimoka Türkiye olarak bu markanın resmi distribütörüyüz, tüm ürünler doğrudan İtalya'dan ithal edilmektedir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz. Kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır.
İade ve değişim yapabilir miyim?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade ve değişim koşullarımız için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İndirim kodumu nasıl kullanırım?
Ödeme sayfasında 'İndirim kodu' alanına kodunuzu girin ve 'Uygula' butonuna tıklayın. İndirim tutarı sepetinize otomatik olarak yansıyacaktır.
Faturamı nasıl alabilirim?
Siparişinizin ardından sisteme kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak fatura gönderilmektedir. Kurumsal fatura talebiniz varsa sipariş notuna veya iletişim formumuza vergi dairesi ve numaranızı bildirin.