Kargo ve Ödeme
🚚
Ücretsiz Kargo
1.500 TL ve üzeri siparişlerde
⚡
Hızlı Teslimat
2-4 iş günü içinde kapında
🔒
Güvenli Ödeme
SSL + 3D Secure koruması
🧾
Dijital Fatura
Bireysel ve kurumsal e-fatura
Gimoka Türkiye olarak, İtalyan kahve tutkunuzu kesintiye uğratmadan en taze çekirdekleri ve en kaliteli kapsülleri kapınıza kadar ulaştırmayı önceliğimiz sayıyoruz. Siparişinizin hazırlanmasından teslimat anına kadar şeffaf, hızlı ve güvenilir bir süreç yönetiyoruz.
1. Kargo Seçenekleri ve Teslimat Süreleri
Tüm siparişleriniz İstanbul merkezli depomuzdan özenle paketlenerek Türkiye'nin dört bir yanına gönderilmektedir.
- Ücretsiz Kargo: 1.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Teslimat Süresi: Siparişler 24 saat içinde kargoya teslim edilir; standart süre 2-4 iş günüdür.
- Kargo Firmaları: Yurtiçi, MNG veya Aras Kargo aracılığıyla gönderim yapılmaktadır.
2. Sipariş Takibi
- Onay Bildirimi: Siparişiniz oluştuğunda e-posta adresinize onay mesajı gönderilir.
- Kargo Bilgilendirmesi: Paketiniz yola çıktığında takip numarasını içeren SMS ve/veya e-posta alırsınız.
- Canlı Takip: Hesabım sayfasından siparişlerinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
3. Güvenli Ödeme Yöntemleri
- Kredi ve Banka Kartları: Tüm bankaların kartları kabul edilir. Anlaşmalı bankalarla taksit imkânı mevcuttur.
- Havale / EFT: Banka hesaplarımıza transfer yapabilirsiniz. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.
- Maksimum Güvenlik: SSL sertifikası ve 3D Secure sistemi ile tüm ödemeler güvence altındadır. Kart bilgileri sistemimizde saklanmaz.
4. Fatura Bilgileri
- E-Fatura / E-Arşiv: Faturalar dijital olarak düzenlenir ve e-posta adresinize iletilir.
- Kurumsal Fatura: Sipariş ekranında vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinizi girerek kurumsal fatura alabilirsiniz.
Siparişim kaç gün içinde kargoya verilir?
Hafta içi saat 14:00'ten önce verilen siparişler aynı gün, sonrasındaki siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir. Ortalama teslimat süresi 2-4 iş günüdür.
Ücretsiz kargo için minimum tutar nedir?
1.500 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. Bu tutarın altındaki siparişler için kargo ücreti ödeme adımında hesaplanır.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz Yurtiçi, MNG veya Aras Kargo aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması siparişinizin bulunduğu bölgeye ve stok konumuna göre otomatik olarak belirlenir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Paketiniz kargoya verildikten sonra e-posta ve/veya SMS ile kargo takip numaranız tarafınıza iletilir. Ayrıca Hesabım sayfasından sipariş durumunuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Kargo adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmediyse info@gimoka.com.tr adresinden ya da +90 212 217 60 06 numarasından bizimle iletişime geçerek adres değişikliği yapabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği mümkün olmamaktadır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi ve banka kartları (Visa, Mastercard, American Express) ile havale/EFT yöntemiyle ödeme alabilmekteyiz. Tüm ödemeler SSL sertifikası ve 3D Secure sistemi ile güvence altındadır.
Taksit imkânı var mı?
Anlaşmalı bankalar aracılığıyla kredi kartı ile taksitli ödeme yapabilirsiniz. Mevcut taksit seçeneklerini ödeme adımında görüntüleyebilirsiniz.
Kapsül kahveler kargoda zarar görür mü?
Ürünlerimiz darbelere dayanıklı özel koruyucu kolilerde gönderilir. Kahveleriniz size en taze ve hasarsız haliyle ulaşır. Kargoda hasar görmüş bir ürün teslim aldıysanız tutanakla birlikte bize bildirmeniz yeterlidir.
Faturamı nasıl alırım?
Faturalar dijital ortamda (e-arşiv/e-fatura) düzenlenerek siparişinizden sonra e-posta adresinize iletilir. Kurumsal fatura almak için sipariş sırasında vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinizi ilgili alana girmeniz yeterlidir.